优步频现“幽灵车”恶意扣款 乘客吁平台加强监管

汽车财经 发表于 2016/09/19 14:43:11 来源: 汽车财经

汽车财经网919日讯,刚刚过去的中秋小长假里,全国各地都有乘客遇到优步的“幽灵车”——司机接单后,没联系乘客、也没车来接乘客,但行程却很快开始又很快结束,乘客被莫名扣款;更令人不满的是,点开这些“幽灵车”司机的头像,都是惊悚的画面,着实把乘客吓个不轻。

这两天,在网上举报类似事件的有青岛、天津、厦门等地的优步乘客。从网友晒出的行程截图来看,这些“幽灵车” 接单后,显然车还没有到乘客面前,就迅速开始行程,并在不到一分钟内(有0.90分钟、0.85分钟等)就完成了行程,然后恶意扣款,虽然车费只有 11.2元、8元等不多的金额,但却很莫名。更令人惊悚的是,点开这些“幽灵车”司机的头像,几乎都是面色阴暗、嘴唇发黑,甚至头像扭曲变形,而司机的电话也是永远打不通。

据多位网友反映,上海也出现了类似的优步“幽灵车”。由于优步没有客服电话,乘客遇到类似事件,只能通过 邮件投诉。不过,乘客也可以在客户端自助操作:打开客户端找到你出现问题的那一趟行程,点击“需要帮助”,选择“与车主相关的反馈”,点击“我预约了车辆 但未能坐上车”,提交你的问题,优步核实后会退款给乘客。

编辑:汽车财经网 蔡义敏

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